Boekingsvoorwaarden

Waar in deze boekingsvoorwaarden wordt gesproken over ‘boeken’ of ‘boeking’, gaat het over het reserveren van een detailingbehandeling bij Lux Car Detailing.

Deze boekingsvoorwaarden zijn vóór het boeken toegankelijk en kunnen worden bewaard. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent wat betreft betaling, wijzigen en annuleren.

Een ingevulde en bevestigde reservering is je afspraak. Je ontvangt daarover een boekingsbevestiging. Er is geen vooruitbetaling of aanbetaling vereist om de afspraak definitief te maken.

Komt een reservering niet of niet correct binnen, dan wordt de gekozen behandeltijd niet voor je gereserveerd. Je ontvangt daarover geen bevestiging en de afspraak is niet definitief.

Voor alle pakketten - Quick Refresh, Essential Detail, Signature Detail en Concours Detail - betaal je op locatie na de behandeling. Bij het boeken hoef je niets te betalen.

Er is geen aanbetaling en geen online betaling nodig om een afspraak te reserveren. De reservering wordt bevestigd zonder voorafgaande betaling.

Quick Refresh

Quick Refresh reserveer je online zonder vooruitbetaling. Je betaalt de actieprijs of pakketprijs pas na de behandeling op locatie.

Essential Detail

Essential Detail reserveer je online zonder vooruitbetaling. Je betaalt pas na de behandeling op locatie.

Signature Detail

Signature Detail reserveer je online zonder vooruitbetaling. Je betaalt pas na de behandeling op locatie.

Concours Detail

Concours Detail reserveer je online zonder vooruitbetaling. Je betaalt pas na de behandeling op locatie.

De betaling voor je detailingbehandeling vindt plaats in de studio aan de Landauer 51 in Zeewolde, na afloop van de behandeling. Het exacte moment en de betaalwijze op locatie worden bij de afspraak bevestigd.

Op de website wordt nergens gesuggereerd dat voorafbetaling verplicht is. Wie online boekt, reserveert enkel een afspraak; betalen doe je op locatie.

Het kan voorkomen dat je een afspraak wilt verzetten. Je kunt een afspraak kosteloos wijzigen tot 24 uur vóór de afgesproken tijd via hetzelfde kanaal als waarmee je hebt geboekt.

Een verzoek tot wijzigen is pas bevestigd zodra je daarover een bevestiging hebt ontvangen. Binnen 24 uur voor de afspraak is wijzigen alleen mogelijk in overleg en kan een nieuwe afspraak worden ingepland.

Je kunt je afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur vóór de afgesproken tijd. Daarna kan een vergoeding in rekening worden gebracht bij no-show. Omdat er geen vooruitbetaling plaatsvindt, staat er bij annulering geen bedrag ter restitutie.

Annulering door klant

Omdat je pas op locatie betaalt, is er bij annulering geen vooraf betaald bedrag dat wordt terugbetaald. De afspraak komt te vervallen zonder verdere betalingsverplichting, tenzij anders is overeengekomen.

Annulering door Lux Car Detailing

Als Lux Car Detailing zelf een afspraak moet wijzigen of annuleren, informeren we je hierover zo vroeg mogelijk. In dat geval hoeft uiteraard niets te worden betaald en plannen we kosteloos een nieuw moment in.

Verwacht je te laat te zijn? Laat dit dan zo vroeg mogelijk weten via info@luxcardetailing.nl. Een behandeling neemt vaste tijd in beslag, waardoor vertraging de volgende afspraak kan beïnvloeden.

Tot 15 minuten na de afgesproken tijd kunnen we de behandeling meestal nog volledig uitvoeren. Daarna kan de behandeltijd worden ingekort of de afspraak worden omgezet naar een nieuw moment.

Verschijn je niet op je afspraak zonder tijdige annulering? Dan is sprake van een no-show. Omdat we de behandeltijd exclusief voor jou hebben gereserveerd, kan dat consequenties hebben.

Bij een no-show zonder tijdige annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht bij een volgende boeking. Bij herhaalde no-show behoudt Lux Car Detailing zich het recht voor om nieuwe boekingen te weigeren.

De behandeling gaat uit van een voertuig in een verwachte conditie voor het gekozen pakket. Bestaande schade, bijzonderheden of afwijkingen dien je vooraf te melden.

Blijkt het voertuig bij aankomst veel vuiler of anders dan verwacht, dan kan dat de haalbaarheid van de afgesproken behandeling beïnvloeden. In dat geval bespreken we eerst de aanpak en eventuele meerkosten.

Aanvullende betaalde werkzaamheden voeren we alleen uit nadat je daarvoor vooraf akkoord hebt gegeven. We verrassen je niet met kosten die je niet vooraf hebt gezien.

Een op voorhand afgesproken behandeling kan niet zonder jouw uitdrukkelijke toestemming duurder worden gemaakt.

In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld door omstandigheden waar we geen invloed op hebben) kan Lux Car Detailing genoodzaakt zijn een afspraak te wijzigen of te annuleren. We informeren je zo vroeg mogelijk.

Omdat betaling pas op locatie na de behandeling plaatsvindt, is er in zo'n geval geen vooraf betaald bedrag dat hoeft te worden terugbetaald. We plannen kosteloos een nieuw moment in.

Bij online afgesloten diensten geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Begint de dienst binnen die periode, dan gelden specifieke informatie- en toestemmingsvereisten.

Omdat je bij het boeken alleen een afspraak reserveert en pas op locatie betaalt, kan de dienst naar wens binnen de bedenktijd worden geannuleerd zonder betalingsverplichting. Wil je binnen 14 dagen na het boeken de afspraak annuleren? Dan kan dat kosteloos via info@luxcardetailing.nl.

Ben je niet tevreden of heb je een vraag over je boeking? Neem dan contact op met Lux Car Detailing. We pakken klachten zorgvuldig op en zoeken samen naar een passende oplossing.

Lux Car Detailing - Landauer 51, 3897 AB Zeewolde. Voor vragen over je boeking kun je contact opnemen via info@luxcardetailing.nl of de contactpagina.