Algemene voorwaarden

Specifieke regels over boeken, betaling, annuleren, wijzigen, te laat komen en no-show staan in de afzonderlijke boekingsvoorwaarden. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar het privacybeleid.

Deze voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst toegankelijk en kunnen worden gelezen en bewaard, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Lux Car Detailing is gevestigd aan Landauer 51, 3897 AB Zeewolde, Nederland. Voor vragen over een behandeling, een boeking of deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@luxcardetailing.nl.

Overeenkomst: de afspraak tussen klant en Lux Car Detailing over een concrete detailingdienst.

Behandeling: de daadwerkelijk overeengekomen detailingdienst.

Pakket: een boekbaar commercieel behandelingsniveau van Lux Car Detailing.

Aanvullende werkzaamheden: werkzaamheden buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope van de behandeling.

Boekingsvoorwaarden: de afzonderlijke voorwaarden voor afspraakplanning, betaling, annulering, wijzigen en no-show.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst waarbij Lux Car Detailing detailingdiensten levert aan een klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De voorwaarden worden vóór of bij het tot stand komen van de overeenkomst beschikbaar gesteld, zodat je daarvan redelijk kennis kunt nemen en ze kunt bewaren.

Een getoonde behandeling of prijs op de website vormt een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra je een boeking bevestigt en Lux Car Detailing een boekingsbevestiging verstuurt. Bij het boeken wordt geen betaling gevraagd; de betaling vindt plaats op locatie na de behandeling.

Een boeking is definitief zodra je een boekingsbevestiging van Lux Car Detailing hebt ontvangen. Er is geen vooruitbetaling of aanbetaling vereist om de afspraak definitief te maken.

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en bijkomende verplichte kosten weergegeven. Fundamentele informatie over de dienst, de prijs en de betaalwijze staat zichtbaar in het aanbod, op de pakkettenpagina en in de bookingflow - niet verstopt in deze voorwaarden.

Is voor een behandeling een vaste prijs afgesproken, dan kan die niet zomaar achteraf worden verhoogd. Een prijswijziging is alleen mogelijk met een geldige contractuele grondslag, bijvoorbeeld bij aanvullende werkzaamheden die vooraf zijn besproken.

Bij het boeken wordt geen betaling gevraagd. Je reserveert je afspraak online zonder vooruitbetaling of aanbetaling. De betaling voor de behandeling vindt plaats op locatie, na afloop van de behandeling. De exacte betaalregels staan in de boekingsvoorwaarden.

Alleen de behandelingen die onderdeel zijn van het overeengekomen pakket of de overeengekomen dienst worden uitgevoerd. Polijsten, lakcorrectie en beschermende coatings vallen daar niet automatisch onder, tenzij dit expliciet is overeengekomen.

De behandeling wordt uitgevoerd in de detailingstudio aan de Landauer 51 in Zeewolde, op afspraak tijdens de openingstijden.

De klant verstrekt vooraf juiste informatie over voertuigtype, voertuigconditie en relevante bijzonderheden die invloed kunnen hebben op de behandeling, zoals bestaande schade, eerdere reparaties of afwijkende lakken.

De klant zorgt ervoor dat het voertuig op de afgesproken tijd beschikbaar en toegankelijk is in de studio aan de Landauer 51 in Zeewolde, inclusief de benodigde sleutels.

Bestaande schade

Bestaande schade of slijtage kan bij inspectie worden vastgelegd, bijvoorbeeld met foto's, zodat achteraf duidelijk is wat al aanwezig was. Bestaande schade die niet door de behandeling is veroorzaakt, is voor rekening van de klant.

Verborgen of kwetsbare onderdelen

Verborgen gebreken of kwetsbare onderdelen die bij aanvang niet zichtbaar waren en tijdens de behandeling aan het licht komen, kunnen leiden tot aanpassing van de behandeling. In dat geval overleggen we eerst voordat we verdergaan.

Lux Car Detailing is niet aansprakelijk voor persoonlijke bezittingen die in het voertuig zijn achtergelaten. Wijzigingen aan of schade aan persoonlijke bezittingen vallen niet onder de overeenkomst.

Extra werk na overleg

Een op voorhand afgesproken behandeling kan niet zonder jouw uitdrukkelijke toestemming duurder worden gemaakt. We verrassen je niet met kosten die je niet vooraf hebt gezien.

Afwijkende voertuigconditie

Blijkt tijdens de behandeling dat de werkelijke conditie van het voertuig afwijkt van wat bij de boeking is opgegeven, dan bespreken we eerst of aanvullende werkzaamheden nodig zijn en wat die kosten. Pas na jouw akkoord voeren we die uit.

We leggen bestaande schade waar mogelijk vast vóór de behandeling, bijvoorbeeld met foto's, zodat achteraf duidelijk is wat al aanwezig was.

Lux Car Detailing is niet aansprakelijk voor schade die al vóór de behandeling aan het voertuig bestond, voor zover die niet door de behandeling is veroorzaakt.

Lux Car Detailing is aansprakelijk voor directe schade die het direct en aantoonbaar heeft veroorzaakt tijdens de uitvoering van de overeengekomen behandeling, voor zover die schade het redelijk te verwachten gevolg is van de dienstverlening. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten.

Lux Car Detailing is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onvolledig door de klant verstrekte informatie, verborgen gebreken, of reeds bestaande schade die vooraf is gemeld of had moeten worden gemeld.

De aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen behandelprijs, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Lux Car Detailing.

Bij overmacht is geen van beide partijen aansprakelijk voor het niet (tijdig) nakomen van de overeenkomst. We informeren je zo vroeg mogelijk over de situatie.

Omdat betaling pas op locatie na de behandeling plaatsvindt, is bij overmacht geen vooraf betaald bedrag dat hoeft te worden terugbetaald. Kan de behandeling niet doorgaan, dan wordt de afspraak kosteloos verzet naar een nieuw beschikbaar moment.

Klachten kun je indienen via info@luxcardetailing.nl. We streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren en samen met je naar een passende oplossing te zoeken.

Blijkt een klacht onoplosbaar, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie of, wanneer die niet van toepassing is, tot de bevoegde consumentenrechter.

Op elke boeking zijn naast deze algemene voorwaarden ook de boekingsvoorwaarden van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaan de boekingsvoorwaarden voor wat betreft afspraakgebonden onderwerpen voor.

Voor informatie over welke persoonsgegevens Lux Car Detailing verwerkt, voor welke doeleinden en hoe lang, verwijzen we naar het privacybeleid.

Lux Car Detailing kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden gesloten, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Een wijziging mag reeds gesloten overeenkomsten niet nadelig verslechteren zonder geldige grondslag. De versie en datum van de geldende voorwaarden worden bij elke boeking geregistreerd.

Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst met Lux Car Detailing is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Blijft een oplossing uit, dan is de rechter in het arrondissement waar Lux Car Detailing is gevestigd bevoegd, behoudens de dwingende bevoegdheid van de consumentenrechter.